Ressources humaines — Ursula Straub

Vivre les valeurs dans le management

Implémenter la curiosité, la responsabilité et la reconnaissance au sein de la direction

Les employés du Swiss Cancer Institute constituent la base de notre performance en tant que pôle de compétence. Avec 60,8 postes à plein temps en tout, nous combinons des parcours professionnels, des perspectives et des expériences en tous genres. Afin de tirer efficacement parti de cette diversité, nous privilégions une culture de valeurs commune et le développement continu de notre collaboration.

À cet égard, nous plaçons en ligne de mire nos trois nouvelles valeurs communes que sont la curiosité, la responsabilité et la reconnaissance. Elles servent d’orientation dans notre travail au quotidien, et d’élément de liaison au travers des équipes et des fonctions. Notre but est de promouvoir une culture du travail qui favorise l’ouverture aux nouvelles idées, encourage les employés à exercer de la responsabilité et renforce les interactions mutuellement prévenantes.

Management, collaboration et une langue partagée

Cette évolution s’est nourrie pour l’essentiel de formats de leadership qui mettent l’accent plus spécifiquement sur des patterns de management durables. Les cadres ont ainsi sondé leur comportement dans des ateliers de réflexion et des séances de coaching afin de mieux expliciter leur rôle et de renforcer la confiance dans l’équipe. De surcroît, des stages réguliers de mise à jour au sein des équipes (informations à destination de l’ensemble du personnel) ont permis de peaufiner la transparence, l’orientation et le dialogue franc entre le personnel et la direction.

À cet égard, nous avons utilisé le modèle Insights Discovery afin de favoriser une langue partagée et une meilleure compréhension des divers styles de travail et de communication. Les enseignements que nous en avons tirés ont nourri l’autoréflexion et créé une base utile pour la collaboration au sein des équipes interdisciplinaires. Le recours à la méthode Insights Discovery continuera d’être développé pour être ponctuellement corrélé avec l’évolution du management et du travail d’équipe.

Le feedback, l’apprentissage et le développement

Nous avons aussi porté notre attention sur le feedback et le learning. Les retours d’informations multiperspectivistes ont permis de créer la base d’une amélioration en continu. Nous avons délibérément orienté les entretiens du personnel sur le développement : notre focus ne porte pas sur l’évaluation classique, mais sur une vision commune des atouts, des champs d’apprentissage et des opportunités pratiques de développement. L’entretien instaure un cadre à l’échange structuré au sujet du rendement, du développement et de la coopération. Nos valeurs sont alors progressivement prises en compte dans les objectifs et les accords de développement.

Résultat et prospective

Le résultat de ces initiatives se traduit au quotidien par une collaboration plus ouverte et efficace de même que des partenariats scientifiques et institutionnels durables. Les initiatives ainsi mises en place ont accompagné les employés dans leur travail quotidien et leur ont permis de mieux poursuivre les objectifs communs. Cette approche holistique a servi aux RH à conforter une culture qui soit à même de stimuler l’apprentissage, de promouvoir le sens de la responsabilité et de concrétiser la reconnaissance ; en créant la base d’un succès durable et d’une forte identité partagée.

Ressources humaines: Ursula Straub, Chief Human Resources Officer